服務攬客心 廉潔聚人心

時間:2019-04-04 10:50 瀏覽:

為更好的了解客戶經營發展情況,傾聽客戶心聲,328日,興泰典當總經理劉輝帶領員工,深入一線,深入企業,對公司客戶卓智網絡科技有限公司和科希曼電器有限公司進行了走訪調研。

堅持服務合肥市中小微企業

卓智網絡科技有限公司(以下簡稱“卓智”)成立于2014年,注冊資本金2.5億元,員工近千人,是中國智慧教育產業生態的領創者,是合肥市高新區高新技術企業。20187月,興泰典當為其提供了1000萬元當金,解決了該公司在校園網投入和回收過程中的階段性資金緊缺問題。

科希曼電器有限公司(以下簡稱“科希曼”)是安徽省重點招商引資企業,是合肥市高新區高新技術企業,也是行業內規模最大、科技最先進、生產設備最完善的空氣能研發制造企業。20183月,興泰典當為其提供了2000萬元隨借隨還的授信額度,解決了其在承接煤改電工程中的臨時性資金緊缺問題,隨后在20183月依據該公司業務增長情況,將授信額度增加至3000萬元。

與客戶心連心共謀雙贏好局面

調研中,劉輝一行先后參觀了卓智和科希曼的展廳,聽取了卓智和科希曼關于公司產品及發展歷史的介紹,與客戶面對面的溝通交流,實地了解他們的經營和資金需求情況,并征求他們的意見建議,整個過程持續了3個多小時。

“現在我們的市場終于能夠穩步發展,真是離不開去年興泰典當的‘及時雨’”卓智負責人由衷的說到,“一次授信、隨借隨還、按天計息、循環使用的授信方式,真是想客戶所想、急客戶所急。”

“興泰典當的資金幫助我們走出了去年下半年的困局,資金到位非常快,比銀行服務好,希望還能繼續保持合作。” 科希曼負責人笑著說到。

“客戶是我們的衣食父母”,興泰典當對待客戶一向如此。通過與客戶“面對面”“心連心”的溝通交流,興泰典當不僅更加清晰了定位,更是向客戶展現了興泰的服務品牌,走進了客戶的心坎,為今后與客戶的合作雙贏打下了基礎。

全面筑牢員工廉潔自律思想防線

為深入落實中央八項規定精神,馳而不息的糾“四風”,在走訪過程中,劉輝特別就公司業務人員在業務操作中的廉潔從業情況與兩家企業進行了深入座談,對員工進行廉潔“體檢”。

座談中,劉輝對員工是否按公司制度要求開展盡職調查,是否存在泄露客戶商業機密,是否有吃拿卡要等違反廉潔紀律的問題,與兩家企業負責人進行了深入溝通交流。兩家企業均表示,興泰典當業務經理職業操守過硬,素質良好,能力突出,并對興泰典當的巡訪大為贊賞。

為提升公司業務管理水平,規范員工的業務操作行為,提高員工客戶服務意識,公司自2017年制定了《業務巡訪制度》,并嚴格執行至今。“今后,我們還將大范圍、全方面的開展業務巡訪,同時結合公司的談心談話制度,用嚴肅的形式讓員工警醒,用走心的提醒讓員工感受關懷。”劉輝如是說。

客戶是企業的衣食父母,人才是企業發展的源動力。興泰典當將一如既往的堅持為中小微企業提供優質、周到的短期融資服務,堅持員工廉潔從業,穩步發展,為集團大金控平臺建設添磚加瓦,為“大湖名城”建設貢獻力量。

草原赛马会照片